Eliminazione account / حذف الحساب
Aggiornato / آخر تحديث: 30 ottobre 2026
Richiedi l’eliminazione senza l’app
Scrivi dall’indirizzo associato al tuo account a support@patentina.it con oggetto Patentina — eliminazione account. Chiedi di eliminare il tuo account e i dati collegati. Se non hai più accesso all’email, contattaci per concordare una verifica alternativa.
La richiesta può essere inviata dal tuo servizio email: non servono installare l’app, accedere al sito o creare un nuovo account. Il collegamento prepara una bozza e sei tu a inviarla. Verifichiamo la titolarità prima di procedere e confermiamo l’esito via email. Il canale è gestito manualmente, non è una cancellazione automatica.
Non inviare password, codici di accesso, documenti di identità o dati di pagamento.
Eliminazione dall’app
Apri Profilo → Dati & Privacy → Elimina account e conferma con la password attuale. Se hai dimenticato la password, usa prima Password dimenticata oppure scrivi al supporto.
Cosa viene eliminato
L’account di accesso, il profilo e i dati di studio collegati nel servizio attivo: progressi, risposte, risultati di quiz e simulazioni, ripasso errori, giochi, statistiche e preferenze attribuite all’account. L’azione è permanente e non riguarda gli account di altre persone.
Copie locali, backup e registri tecnici
La procedura nell’app rimuove i dati locali attribuiti all’account sul dispositivo usato. Copie offline su altri dispositivi o in backup del dispositivo possono rimanere: rimuovile anche da quei dispositivi. La cancellazione dal servizio attivo non comporta l’eliminazione istantanea dei backup e dei registri tecnici dei fornitori.
I registri di sicurezza e delle richieste al supporto non vengono cancellati automaticamente dalla sola eliminazione dell’account. Se sono necessari per gestire abusi, contestazioni o obblighi di legge, vengono trattati separatamente; puoi chiedere al supporto quali dati restano, per quale motivo e come richiederne la cancellazione. Non promettiamo la cancellazione immediata di ogni copia del fornitore.
Abbonamenti Apple e Google
Eliminare l’account non annulla un eventuale abbonamento. Puoi chiedere la cancellazione dell’account anche se l’abbonamento è ancora attivo. Per interrompere gli addebiti futuri annullalo separatamente: gestione Apple o gestione Google Play. I record dello store sono gestiti da Apple o Google.
اطلب حذف الحساب من غير التطبيق
ابعت من الإيميل المرتبط بحسابك إلى support@patentina.it بعنوان Patentina — حذف الحساب واطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة بيه. لو فقدت الوصول للإيميل، كلمنا علشان نتفق على طريقة بديلة للتحقق من ملكية الحساب.
تقدر تبعت الطلب من خدمة البريد بتاعتك، من غير تثبيت التطبيق أو تسجيل دخول أو إنشاء حساب جديد. الرابط بيجهّز مسودة وإنت اللي بتبعتها. هنراجع ملكية الحساب قبل الحذف ونأكد لك النتيجة بالإيميل. الطلب بيتراجع يدويًا؛ الرابط مش بيحذف الحساب تلقائيًا.
لا ترسل كلمات المرور أو رموز تسجيل الدخول أو وثائق الهوية أو بيانات الدفع.
الحذف من التطبيق
افتح الملف الشخصي ← البيانات والخصوصية ← حذف الحساب وأكد بكلمة السر الحالية. لو نسيتها، استخدم استرجاع كلمة السر الأول أو ابعت للدعم.
إيه اللي بيتحذف؟
حساب الدخول، الملف الشخصي وبيانات المذاكرة المرتبطة بيه في الخدمة الحالية: التقدم، الإجابات، نتائج الاختبارات والمحاكاة، مراجعة الأخطاء، الألعاب، الإحصائيات والتفضيلات المنسوبة للحساب. الحذف نهائي ومش بيأثر على حسابات ناس تانية.
النسخ المحلية والاحتياطية والسجلات التقنية
الحذف من التطبيق بينضّف البيانات المحلية المنسوبة للحساب على الجهاز اللي استخدمته. نسخ أوفلاين على أجهزة تانية أو في النسخة الاحتياطية للجهاز ممكن تفضل موجودة؛ امسحها كمان من الأجهزة دي. الحذف من الخدمة الحالية مش بيمسح فورًا النسخ الاحتياطية والسجلات التقنية عند مقدمي الخدمة.
سجلات الأمان ورسائل الدعم مش بتتمسح تلقائيًا بمجرد حذف الحساب. لو مطلوبة للتعامل مع إساءة استخدام أو نزاع أو التزام قانوني، بتتعالج بشكل منفصل. تقدر تسأل الدعم عن البيانات اللي لسه موجودة، سبب الاحتفاظ بيها وإزاي تطلب حذفها. مش بنوعد بمسح فوري لكل نسخة عند مقدم الخدمة.
اشتراكات آبل وجوجل
حذف الحساب مش بيلغي أي اشتراك موجود. تقدر تطلب حذف الحساب حتى لو الاشتراك لسه شغال. علشان توقف الخصم الجاي، الغي الاشتراك بشكل منفصل من آبل أو جوجل بلاي. سجلات المتجر بتديرها آبل أو جوجل.